首先我们先来了解一下新媒体，新媒体有一个“新”字，相对应的也就有旧媒体，也就是我们说的传统媒体，包括报刊、电视、广播等。“新”是基于移动互联网、面向客户提供信息和娱乐的传播形态。它可以利用数字技术、网络技术通过互联网、局域网、无线通信卫星等各种渠道，去覆盖PC端移动端，包括向数字电视机等各种终端，向用户提供更多元化的传播形式。

随着时代的发展，人们接受信息的习惯变得不同，传播的载体也变得不同，新媒体服务也被各大企业所熟知并需要，比如我们熟知的微博、抖音、贴吧等。新媒体，依托现代化、电子化手段，实现了个体与个体之间，点对点之间信息的输出与接收。

以数字技术为代表的新媒体，其最大特点是打破了媒介之间的壁垒，消融了媒体介质之间，地域、行政之间，甚至传播者与接受者之间的边界。那么新媒体服务有什么特征呢？

个性化突出

新媒体服务可以帮助企业做到面向更加细分的受众，每个新媒体受众手中最终接收到的信息内容组合可以是一样的，也可以是完全不同的。这与传统媒体受众只能被动地阅读或者观看毫无差别的内容有很大不同。

受众选择性增多

在新媒体这里，每个人都可以接收信息，同样每个人也都可以充当信息的发布者，用户可以在看电视节目的同时参与节目的投票，还可以对信息进行检索。这就打破了只有新闻机构才能发布新闻的局限，充分满足了信息消费者的细分需求。与传统媒体的“主导受众型”不同，新媒体是“受众主导型”，受众有更大的选择。

形式多样、发布实时

新媒体形式多样，可融文字、音频、画面为一体，做到即时地、无限地扩展内容，从而使内容变成“活物”。新媒体可实现无时间限制，随时加工发布。

新媒体交互性极强，独特的网络介质使得信息传播者与接受者的关系走向平等，受众不再轻易受媒体“摆布”，而是可以通过新媒体的互动，发出更多的声音，影响信息传播者。所以这种改过去单向传播为双向传播、多向传播，传者与受众之间地位更为平等，以数字化形式传播，可以轻易复制扩散，容易引起病毒式的传播风暴的传播方式备受欢迎。