口碑就是我们对某件事情的评论，通过顾客传播口碑的营销方法就是优化口碑的内涵。众所周知，当网上对企业产品的好评率较高时，企业就更容易得到众多顾客的进一步认可和青睐，从而产生更大的销量，而要达到这样的效果，企业又如何进行网络口碑优化呢？

一、良好的产品品质是前提

企业进行网络口碑优化，最终需要提升的还是商品的口碑，而商品的口碑要想好，产品质量必须过关，即使一开始在网络口碑上做的再多，但商品品质不过关，那消费者也不会认可，以前做的一切都将化为乌有。

 网络口碑优化可以带来商品的销量，但保持好口碑靠的是顾客的满意程度，一旦因产品质量问题而产生许多差评，再想维持网络口碑就很难了。

二、使这个品牌在网上获得良好的口碑

互联网上的口碑优化应该紧紧围绕目标客户来进行，百度搜索是客户经常使用的一种检索方法，那么百度搜索推广就必须做。消费者也非常认同权威专家的强烈推荐，那么行业领头羊的观点对他们来说非常重要。顾客的口碑最优，顾客想知道什么，我们就告诉他们什么。

三、完善的售后服务，积累了良好的口碑

所有企业不管口碑做得多么好，都不可能没有负面评价，即使负面评价占有率低，也不能放任自流，控制负面评价最好的办法除了保证产品质量，还有售后服务。

 企业服务团队在顾客对商品产生不满意情绪时，要认真对待，平心静气地处理顾客问题，尽量使顾客满意，不要敷衍了事。每一位客户的维护都是为了口碑的积累，也是为了以后能有更大的销量。